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复 习 资 料 生 产 与 作 业 管 理 第 一 章 生 产 与 作 业 管 理 导 论 第 一 节 生 产 与 作 业 系 统 一 、 生 产 与 作 业 系 统 [ 名 词 解 释 ] 生 产 与 作 业 系 统 : 在 市 场 经 济 环 境 下 ， 生 产 与 作 业 系 统 实 质 上 是 企 业 员 工 实 施 订 单 流 、 物 流 、 资 金 流 ， 信 息 流 综 合 运 行 的 过 程 , 而 这 些 运 行 要 通 过 人 员 的 配 臵 和 管 理 去 实 施 ， 人 的 作 用 是 关 键 。 , 单 选 , 生 产 与 作 业 系 统 的 基 础 是 订 单 流 . [ 简 答 ] 如 何 理 解 生 产 与 作 业 过 程 的 订 单 流 、 物 流 、 资 金 流 、 信 息 流 的 统 一 关 系 , 在 市 场 经 济 环 境 下 ， 生 产 与 作 业 系 统 实 质 上 是 企 业 员 工 实 施 订 单 流 、 物 流 、 资 金 流 、 信 息 流 综 合 运 行 的 过 程 ， 而 这 些 运 行 要 通 过 人 员 的 配 臵 和 管 理 去 实 施 ， 人 的 作 用 是 关 键 。 订 单 流 是 生 产 与 作 业 系 统 的 基 础 ， 要 强 调 以 市 场 为 导 向 。 物 流 、 资 金 流 、 信 息 流 决 定 着 生 产 与 作 业 系 统 的 效 率 、 效 益 。 因 此 , 生 产 与 作 业 系 统 是 企 业 运 行 的 关 键 环 节 ， 生 产 与 作 业 管 理 都 要 围 绕 这 个 系 统 来 展 开 . 二 、 生 产 与 作 业 系 统 的 功 能 , 单 选 ] 质 量 是 用 户 购 买 产 品 和 要 求 提 供 服 务 的 第 一 需 要 . , 单 选 ] 数 量 主 要 是 指 不 断 满 足 用 户 在 产 品 和 服 务 数 量 方 面 的 需 求 . , 单 选 , 产 品 品 种 是 企 业 对 市 场 需 求 多 样 化 、 差 异 性 的 集 中 体 现 . , 单 选 , 从 长 远 来 说 ， 做 好 售 后 服 务 是 永 远 留 住 用 户 的 做 法 ， 是 企 业 扩 大 市 场 占 有 率 的 有 效 行 为 . 复习资料请关注公众号【AYu资料库】 [ 简 答 , 生 产 与 作 业 系 统 的 功 能 。 满 足 社 会 需 要 、 市 场 需 求 是 生 产 与 作 业 系 统 的 首 要 功 能 、 基 本 功 能 . 生 产 与 作 业 系 统 的 基 本 功 能 又 具 体 体 现 在 产 品 与 服 务 的 质 量 、 数 量 、 交 货 期 、 品 种 、 价 格 、 产 品 的 服 务 等 方 面 . ( 1 ) 质 量 质 量 主 要 是 指 产 品 的 使 用 功 能 、 可 靠 性 、 寿 命 、 外 观 等 。 它 是 用 户 购 买 产 品 和 要 求 提 供 服 务 的 第 一 需 要 。 , 2 ) 数 量 数 量 主 要 是 指 不 断