25022【信访政策汇编.docx

目录 XX 信访局关于进一步加强和规范信访事项复查复核和听证工作的意见 2 全市信访系统人民满意窗口创建活动实施方案 7 XX 网上信访自助服务区建设方案 14 XX 人民政府信访事项复查复核规程 18 关于建立“解访”工作机制的实施意见 28 XX 信访工作精准督查实施办法 36 XX 律师参与信访接待工作的实施意见 44 初信初访办理工作制度 47 XX 信访局关于进一步加强和规范信访事项复查复核和听证工作的意见 为了贯彻全省 “ 担当作为，狠抓落实 ” 工作动员大会和市 “ 两会 ” 精神，深悟 “ 六问 ” ，笃实 “ 八策 ” ，现根据《 XX 省信访条例》、《 XX 省信访事项复查复核办法》、《 XX 信访事项复查复核规程》，结合我市工作实际，就加强和规范信访事项复查复核和听证工作提出如下意见。 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，认真落实党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心，牢固树立新发展理念，遵循信访体制机制改革总体思路，推进信访法治化，实现人财物等资源充分共享，保障好信访复查复核和听证工作高效运行。通过吸纳、整合现有资源，推进流程再造，强化信访复查复核机关履职能力，全面提升工作质效，有效降低信访处访成本，建立起人员结构优化、高效管用、符合我市经济社会发展水平的工作机制。 二、目标任务 为了解决信访复查复核案件存量多、增量大、信访听证作用发 挥不够、信访案件处理程序不完善、效率低、工作力量不足等问题，以勇争第一为目标导向，重塑工作流程，实现好信访案件 “ 三到位一处理 ” 和 “ 一次办好 ” ，进一步加强和规范 信访事项复查复核和听证工作，保护好信访群众的合法权益，维护好我市社会的和谐与稳定。 三、实施意见 （一）组建工作团队。 通过组建信访事项复查复核工作团队，强化对复查复核工作的组织 ﹑ 协调和领导，形成工作合力。一是综合服务团队。为保证工作连续性，基于复查复核工作实际，以两级政府信访事项复查复核办公室为综合服务团队，统筹做好工作，参照省里做法，政府主导，社会参 与，向第三方购买服务，同时倡导公益服务；二是案件办理团队。在市县区信访局组建复查复核案件办理团队，分别由县级 ﹑ 科级干部牵头，信访业务科室同志参加，每个团队不少于 3 人，市不少于 3 个团队，县市区不少于 2 个团队，职能部门可参照组建办案团队；三是团队合议负责制。重塑工作流程，采取团队合议案件并负责制，复查复核案件来源，可参照该团