区房管局文明城市创建工作总结
为进一步推进
X
市
X
区文明城市创建工作，我局结合房管工作实际，安排部署，狠抓落实，主要从物业管理、纠纷化解、住宅专项维修资金、群租房整治、电动车及高层建筑消防安全、小区扫黑除恶、扬尘污染整治、老旧小区整治等方面着手开展文明城市创建活动，现将工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）加强组织领导，明确责任落实。
我局结合各阶段工作，分析形势，进行经常研究，查找问题，适时提出了工作重点，安排部署工作，制定措施，切实加强对文明城市创建工作的组织，督促、协调和领导，并从“人、财、物”方面，确保文明城市创建工作的顺利发
展。另一方面，组织督查小组每周定期检查物业小区。主要检查物业企业单位工作服务情况、公开收费情况、卫生保洁情况、摆摊设点乱张贴、业主投诉情况及回访处理机制、小区内“四防”建设及运行情况、电动自行车是否存在违规停放充电情况、创建宣传氛围情况等，对发现存在的问题，当场发出《整改通知书》，并跟踪落实整改情况。
（二）积极开展信访维稳工作，妥善化解纠纷案件。
以“平安
X
建设年”活动和文明创建工作为抓手，开展物业管理突出问题的排查和整治工作。全年我局共受理物业等信访问题
2000
多起，投诉包括业委会成立、住宅维修资金申请、
物业合同备案、业主、业委会、物业服务企业矛盾、物业企业不作为、征地拆迁、
群租房等问题。针对上述投诉量较大的诉求或信访问题，我局积极协调有关各科室（部门）认真加以调处，做到件件有接待、事事有调处、一案一档健全档案。
（三）监督管理维修基金使用情况。
我区老旧小区的物业维修基金主要用于电梯加装、顶楼漏水修缮等方面，为此，针对老旧小区申请使用维修基金的，我局严格依照市政府有关文件精神进行住宅专项维修资金使用的审核工作，同时遵循三分之二业主大会多数通过原则执行审核工作。
2021
年根据市政府有关文件的精神，住宅专项维修
资金使用审核工作已办理
X
件，金额
X
元；积极配合相关部门对小区垃圾分类、电动自行车、消防安全等进行检查。
（四）物业小区群租房整治及管理情况。
根据物业管理相关规定，做好辖区内物业服务合同备案登记工作，明确了业主以及物业服务企业各自应尽的权利和义务，备案登记签订规范性新版物业服务合同
X
份。
（五）开展拆旧工地扬尘治理工作。
截止
2021
年
10
月，我区拆迁工地约有
X
个。针对拆旧工地巡查工作，在人员少、任务重的情况下，我局组建扬尘督查小组，每
25541【25541【区房管局文明城市创建工作总结.docx
