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公司系统 办公室工作手册 二〇一八年 目录 第一编 综述 1 第一节 各级办公室的功能和定位 1 第二节 办公室工作的基本要求 3 第二篇 办公事务 7 第一节 会议管理 7 第二节 公文管理 33 第三节 文字工作 80 第四节 资质证章管理 83 第五节 工作督办 89 第六节 信息工作 94 第七节 重大事项报告 98 第八节 行政值班 101 第九节 信访工作 103 第十节 保密工作 108 第十一节 档案管理 135 第十二节 新闻宣传 144 第十三节 对外捐赠 161 第三篇 行政事务 162 第一节 公务接待 162 第二节 车辆管理 177 第三节 物业管理 194 第四节 固定资产管理 201 第一编 综述 第一节 各级办公室的功能和定位 办公室工作范围主要包括人事管理、公文管理、会务工作、督查督办、综合协调、公务接待、机要保密、档案管理等方方面面的工作，是公司承上启下、联接左右的综合办事机构，是推动企业各项工作高效运转的桥梁和纽带，是企业的行政中枢，在企业内部管理中发挥着至关重要的作用。 第二节 办公室工作的基本要求 一、工作理念 （一）办公室工作无小事（核心理念） 办公室是企业的综合管理部门，在企业中处于特殊和重要位置，是领导的决策支持机构，是企业中各项工作、信息和管理职能的交汇处，也是企业对外的窗口。肩负着参谋助手的重要使命，肩负着服务、协调、督办的重要职责，肩负着推动全局工作的重要任务。办公室工作事关领导决策部署的落实，事关工作全局，要求办公室员工牢记这一理念，以高度的责任感、使命感和严肃认真的态度做好每项工作。 （二）牢牢把握 “ 三条原则 ” （原则理念） 参谋不越位 ：发表观点 直言坦诚，提出问题实事求是，当好 参谋角色，到位不越位 。 听话不传话 ：准确领会领导意图，正确传达领导指示，严格保守秘密，做到不乱传话，守口如瓶。 协调不主导 ：按照组织安排和领导意图协调落实具体工作，不以个人主观意志主导工作。 （三）做到 “ 五个不让 ” （行为理念） 不让领导布置的工作延误 ： 领导布置的工作要按期保质完成，不拖沓、不推诿、不延误。 不让工作差错发生在岗位： 工作积极负责，认真细致，精通业务，规范程序，严格依法依规办理各项工作，不出差错。 不让需要办理的文件积压： 各类文件收发、传阅及时，按期督办，分类科学，并将文件办理情况定期通报。 不让 外来办事人员 受冷落： 外来办事人员到机关咨询办理业务，要做到来有迎声，走有送声，热情接待，耐心办