目 录
第一 章 市场 营销和 营销哲 学 ... .. ... .. .. . .. .. ... .. ... .. ... .. .... ..... ..... ..... . 1
第 二 章 关系 营销： 顾客价 值、满 意与忠 诚 ... .. ... .. .. . .. .. ... .. ... .. . 2
第 三 章 市场 营销调 研 ... ... . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. .... ..... .... . .... . ..... .. ... .... 4
第 四 章 市场 营销策 划 ... ... . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. .... ..... .... . .... . ..... .. ... .... 5
第 五 章 市场 营销环 境扫描 ... .. ... .. ... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... . 6
第 六 章 市场 竞争战 略 ... ... . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. .... ..... .... . .... . ..... .. ... .... 7
第 七 章 市场 与购买 者行为 ... .. ... .. ... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... . 8
第 八 章 目标 市场分 析与选 择 ... .. ... .. .. . .. .. ... .. ... .. ... .. .... ..... ..... ..... . 9
第 九 章 产品 策略 ... .... . ..... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... .. ... ... ... .... 1 0
第 十 章 价格 策略 ... .... . ..... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... .. ... ... ... .... 1 1
第 十 一章 渠道 策略 ... .... .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. .... ..... .... . .... . ..... .. ... ..... . 1 2
第 十 二章 整合 营销传 播策略 ... .. ... .. .. . .. .. ... .. ... .. ... .. .... ..... ..... .... 1 3
第 十 三章 市场 营销组 织 ... .. ... .. ... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... .. . 1 4
第 十 四章 市场 营销控 制 ... .. ... .. ... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... .. . 1 5
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第一章市场 营销和营销哲 学
节 知识 点名 称 主观 题
第 一 节
营销 的
学科 性
质与 相
关概 念
市场 营销 的
特征 ★
1.【 简答 题 】 简述 市场 营销 的主 要特 征。 （ 1） 市 场 营销 不仅 仅是 销售 。
（ 2） 市 场 营销 是让 渡价 值的 系统 流程 。（ 3） 市场 营销 是组 织的 整体 哲学 。
市场 营销 的
核心 概念 ★
1. 【 简 答题 】 简 述交 换发 生的 5个 条件 。（ 1） 至 少有 两方 参与 ；（ 2） 每 一方
都有 对
【章节知识 简述题2】00058 市场营销学 1.pdf
