目录
第一 章 市场 营销和 营销哲 学 ... .. ... .. .. . .. .. ... .. ... .. ... .. .... ..... ..... ..... . 1
第 二 章 关系 营销： 顾客价 值、满 意与忠 诚 ... .. ... .. .. . .. .. ... .. ... .. . 1
第 三 章 市场 营销调 研 ... ... . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. .... ..... .... . .... . ..... .. ... .... 2
第 四 章 市场 营销策 划 ... ... . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. .... ..... .... . .... . ..... .. ... .... 3
第 五 章 市场 营销环 境扫描 ... .. ... .. ... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... . 4
第 六 章 市场 竞争战 略 ... ... . .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. .... ..... .... . .... . ..... .. ... .... 5
第 七 章 市场 与购买 者行为 ... .. ... .. ... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... . 6
第 八 章 目标 市场分 析与选 择 ... .. ... .. .. . .. .. ... .. ... .. ... .. .... ..... ..... ..... . 7
第 九 章 产品 策略 ... .... . ..... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... .. ... ... ... ..... . 7
第 十 章 价格 策略 ... .... . ..... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... .. ... ... ... ..... . 8
第 十 一章 渠道 策略 ... .... .. .. ... .. ... .. ... .. ... .. .... ..... .... . .... . ..... .. ... ..... .. . 8
第 十 二章 整合 营销传 播策略 ... .. ... .. .. . .. .. ... .. ... .. ... .. .... ..... ..... ..... . 9
第 十 三章 市场 营销组 织 ... .. ... .. ... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... .. . 1 0
第 十 四章 市场 营销控 制 ... .. ... .. ... .. ... .. .... .. .. . ... .. .... . .... . ... .. ... ... .. . 1 0
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第一章 市场营销和 营销哲学
知识 点 内容
1.1.3
市 场 营销
的特 征
★★
1. 市 场营 销不仅仅 是 销售 ； （市场 营销包括 销售之外 的很多其 他营销 活动，如 营 销调 研、市
场细分 、市场选 择、渠道 选择 以及 广告、 公共关系 、物流、 售后服务 等 所有 与实现企 业价值
相关的 活动） 2. 市 场营 销是让渡 价值的 系统流 程 ；市场 营销让渡 价值的流 程包括 选择价 值 、
提供价 值 和 传播价 值 三个环 节 。选择 价值包
【章节知识 要点总结2】00058 市场营销学 1.pdf
