公关心理学.pdf

1 说明： * 为重点问题 ！为难点问题 绪论 （一） 识记 * 公关心理学的学科性质 1 、公关心理学是心理学的分支 2 、公关心理学是公共关系学的重要组成部分 领会 公关心理学与普通心理学之间既有联系又有区别，其异 同表现在： (1) 普通心理学侧重于研究人的内在心理活动， 而公关心 理学则注重考察人的心理与行为之间的关系。 (2) 普通心理学侧重于研究人的心理活动的一般规律， 而 公关心理学则从公共关系活动的特定情境出发，考察处 在这一状态中的人们特殊的心理活动及其规律。 (3) 普通心理学主要研究自然的、 未经修饰的刺激环境所 引起的人的心理反应及心理反应过程，而公关心理学则 重点研究人们因公共关系活动而产生的心理反应和心 理定势，以及公众的心理活动与组织目标窦现之间的关 系。 总之，普通心理学是公关心理学的理论基础，公关心理 学则是普通心理学的应用性学科，是心理学的一个重要 分支。 公关心理学与公共关系学的关系： 公关心理学是公共关系学的重要组成部分 具体分析，表现在以下几个方面： 1 ．社会组织与公众的各种关系状态及其规律 2 ．信息沟通的现象与规律 3 ．公关活动策划、实施的方法与规律 （二） 识记 * 公关心理学的概念 公关心理学是研究在商 品 经 济 、 市场 经 济 及现 代 社会的 发 展 过程中，公关实 践 的主 客 体特 有 的心理状态及其在 交往 中 相互影响 的心理现象和规律的科学。 公关心理学的特征 1 ．普 适 性 2 ． 交叉 性 3 ．应用性 4 ．发 展 性 * 公关心理学的研究内容 1 、公共关系的主体心理 —— 社会组织心理 2 、公共关系的 客 体心理 —— 公众心理 3 、公共关系的过程心理 —— 公共关系活动中的 传播 和 沟通心理 领会 公关主体、客体与公