24371【青年文明号创建工作汇报.docx

青年文明号创建工作汇报 XX 成立于 XX 年 XX 月 XX 日，现有职工 XX 人， XX 周岁以下青年 XX 人，占总职工人数的 XX ％，职工平均年龄为 XX 岁，于 XXXX 年 XX 月 XX 日成立团支部，团员 XX 人，是一支年轻化、知识化的政务服务队伍。在 xx 的坚强领导下，坚持“以人民为中心”的发展理念，认真落实我省关于深化“放管服”改革、优化提升营商环境。 XXXX 年 XX 月， XX 正式申报 XXXX 年度青年文明号，以“践行言行合一树立青年风范”为创建口号，打造全省一流 XXXX 品牌为目标，在共青团 XXXX 领导下，坚持“便民、高效、规范、廉洁”的方针，努力提升服务水平 ，把“青年文明号”创建活动融入到各项工作之中。 一、创建工作开展情况 （一）加强组织保障。 XX 成立了由 XX 牵头负责的青年文明号领导小组，号长由党支部组织委员、团支部书记 XX 同志担任，统筹推进青年文明号创建的各项工作任务。配备成员 XX 名，负责组织创建“青年文明号”，拟定各项活动计划及实施方案，开展特色创建活动，进行工作宣传及日常业务培训，协调创建工作中一切事宜。制定出台了《 XX 青年文明号创建工作实施方案》，召开了青年文明号创建动员大会，对创建工作进行了扎实细致的部署，提供了强有力的组织保障。积极争取活动经费 ，支持创建工作，足额保障了青 年文明号创建工作的正常费用开支。参与 XXXX 年青年文明号创建集体负责人培训班。 （二）创建岗位文明 一是不断改善工作环境，积极营造创建氛围。为窗口配备高拍仪、打印机、双屏电脑等，在服务大厅配置自助抽号机、自助查询机、自助打证机等，增设休息区、读书区、档案室、饮水机等，打造群众满意的政务服务窗口。同时，设置创建标志、创建公示牌，公开咨询、举报电话，利用评价器公开职工的姓名、工号等基本资料，实行挂牌上岗；在窗口放置“青年文明号”服务卡，咨询台设置投诉信箱，接受社会监督；建立服务承诺制 实施规范，制定首问负责制、一次性告知、限时办结、政务公开、文明服务、廉洁服务等制度，拓宽服务范围，创新服务方式。二是强化青年职工职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情；开展“青年文明号－－窗口服务礼仪提升月”活动，邀请 XX 老师授课，将礼仪训练常态化，每日进行晨间训练，使礼仪成为习惯。优质的服务得到企业群众一致好评，实现零举报、无投诉。 （三）强化岗位技能。 坚持树立以人为本的思想，关注青年成