公关礼仪课堂笔记
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第一章
礼仪概论
第一节
礼仪的含义与性质
礼在中国最初是敬奉神明的
一，我国古代礼的概念有三层基本含义：
1
，典章制度（周礼）
。
2
，礼节仪式
(
仪礼
)
。
3
，道德规范（礼记）
。
二，仪的含义：
1
，法度准则。
2
，典范表率。
3
形式仪式。
4
，容貌风度。
5
，礼物。
礼仪
：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。
1
，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。
礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。
2
，
礼节：
是在交际场合表示尊敬、
祝颂、
问候等惯用形式。
是礼仪的具体的，
外在表现形式，
是内在美的外化。
3
，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。可以表现人的精神 状态和文 明程度。
4
，仪式：是交际活动中 按 礼 宾 要 求 用 特定 的程 序 方式等表 达 的礼仪过程。是组 织 形式 出出 ， 较轰 动的部 分 。
三，礼仪的性质
：
1
， 约定俗 成的规范性。
2
， 推陈出新 的 继承 性。
3
， 民族地 方的 特殊 性。
4
， 由 表 及里 的 功能
性。
（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。
）
四 ，礼仪的要 素
：
1
，礼仪的 主 体（个人 主 体、组 织主 体、 临时团 体）
。
2
，礼仪的 对 象（ 客 体）
.
3
，礼仪的 媒 体（礼仪的 媒 体也 即 礼仪的 符号 ）
（礼仪 媒 体是礼仪内容 和 礼仪形式的 统 一）
（ 宏观 可 分 为：人体礼
仪 媒 体、物体礼仪 媒 体、 事 体礼仪 媒 体）
（ 语言 礼仪 媒介 是： 指运 用人类最重要、最 普遍 的交际 工 具 来传达 礼仪
信息 的 媒介 ）
。
4
，礼仪的 环境 （ 自然环境 、社会 环境 ）
。
第二节
公关礼仪.pdf
