安徽省烟草公司蚌埠市公司微烟草服务软件开发服务平台投标文件-终稿（共666页）.docx

正本 安徽省烟草公司蚌埠市公司 微烟草服务平台软件开发服务项目 投 标 文 件 投标人 ： 北京中 软国际 信息技术有限公司 2015 年 06 月 01 日 目 录 第一章 投标函 5 第二章 授权委托书 7 第三章 投标保证金 9 第四章 人员配备 情 况 11 第五章 技术实现方案 50 5.1 按评分标准应答 50 5.2 按技术标准和要求应答 51 5.2.1 招标需求一览表 51 5.2.2 招标需求 52 5.2.3 质量、服务与培训要求 67 5.2.4 安装调试与验收试验 67 5.2.5 技术文件交付 68 5.2.6 其它 68 5.3 项目背景 69 5.4 需求理解 70 5.4.1 现状分析 70 5.4.2 建设目标 73 5.4.3 需求分析 76 5.5 总体设计 90 5.5.1 设计思路 90 5.5.2 设计原则 91 5.5.3 总体架构设计 94 5.5.4 技术架构设计 95 5.5.5 用户关系拓扑 96 5.5.6 技术路线 96 5.5.7 数据架构 114 5.5.8 部署设计 115 5.5.9 安全设计 117 5.5.10 标准化要求 119 5.5.11 关键技术 120 5.6 应用功能设计 130 5.6.1 工商零消一体化服务平台 130 5.6.2 面向零售户和消费者的 O2O 平台 196 5.6.3 消费者数据分析及应用 233 5.7 系统安全设计 245 5.7.1 系统安全设计概述 245 5.7.2 系统安全设计总体思路 246 5.7.3 系统总体安全策略设计 247 5.7.4 安全技术体系设计 262 5.8 应用集成设计 265 5.8.1 门户集成 266 5.8.2 统一用户集成 266 5.8.3 组织机构集成 266 5.8.4 人员集成 266 5.8.5 权限集成 266 5.8.6 界面样式集成 267 5.9 系统性能设计 281 5.9.1 系统性能设计概述 281 5.9.2 系统性能管理思路 281 5.9.3 系统性能详细设计 285 5.10 系统测试方案 302 5.10.1 参加测试人员及组织分工 302 5.10.2 测试方法 302 5.10.3 测试内容 303 5.10.4 测试步骤及日程 304 5.10.5 测试工具 305 5.10.6 测试程序 305 5.10.7 测试数据 310 5.10.8 测试结果形式及文档 311 5.10.9 测试的审核和结果认定方法 312 5.10.10 测试结果的认定及处理 313 5.11 技术响应偏离表 313 第六章 运营支持方案 316 6.1 运营团队介绍 316 6.1.1 运营团队项目经验 316 6.1.2 运营团队能力及规模 340 6.1.3 运营团队核心成员介绍 341 6.2 运营支持方案 343 6.2.1 运营工作核心目标 344 6.2.2 运营对象及相应运营支持工作重点 345 6.2.3 运营支持体系及分工模块阐述 349 6.3 运营计划 357 6.3.1 运营支持方案阶段性目标拆解 357 6.3.2 蓄势期运营工作 359 6.3.3 爆发期运营工作 369 6.3.4 巩固期运营工作 376 6.4 保障措施及技术支持 384 6.4.1 运营工作管理流程图 384 6.4.2 操作人员管控机制 385 6.4.3 运营数据监测技术支持 386 6.4.4 运营各环节预警发布机制 388 6.4.5 运营突发事件处理技术支持 388 6.5 运营培训规划 389 6.5.1 商业企业用户运营培训 389 6.5.2 工业企业用户运营培训 393 6.5.3 零售户用户运营培训 394 第七章 项目实施方案 397 7.1 项目实施方案 397 7.1.1 项目实施范围 397 7.1.2 项目管理和质量保证 398 7.1.3 项目管理过程 434 7.1.4 项目实施 441 7.1.5 设备组织方案 491 7.1.6 项目评审验收 492 7.1.7 项目提交物 499 7.2 售后服务方案 500 7.2.1 售后服务对象和服务内容 500 7.2.2 售后服务体系组织结构 501 7.2.3 售后服务方式和内容 502 7.2.4 售后服务承诺 506 7.2.5 售后服务保障 507 7.2.6 异常情况特别服务 510 7.3 培训方案 510 7.3.1 培训承诺 511 7.3.2 培训目标 511 7.3.3 培训计划 512 7.3.4 培训形式 513 7.3.5 培训对象 515 7.3.6 培训内容及大纲 515 7.3.7 培训组织机构 518 7.3.8 培训课件设计 520 7.4 中软国际简 介 521 7.4.1 北京中软国际信息技术有限公司 521 7.4.2 多行业与多领域的业务方向 524 7.4.3 信息化规划优势 532 7.4.4 信息系统集成优势 533 7.4.5 享誉业界的 R1 平台 533 7.4.6 中软国际集团综合优势 534 7.5 烟草行业部分相关案例 536 7.5.1 行业地位综述 536 7.5.2 行业项目相关案例 537 7.5.3 移动互联相关案例 537 7.5.4 安徽烟草相关案例 538 7.5.5 行业内其它相关案例 539 7.5.6 对本项目建设的优势 540 第八章 资格审查资料 542 8.1 投标人基本情况表 542 8.1.1 营业执照 543 8.1.2 税务登记证 544 8.1.3 一般纳税人证 545 8.2 近年完成的类似项目情况表 548 8.2.1 国家烟草专卖局专卖内部监督管理信息系统项目 548 8.2.2 安徽烟草物流综合管理平台服务 552 8.2.3 中国烟草总公司浙江省公司浙江烟草专卖商业系统数据中心 556 8.2.4 湖南烟草一体化综合管理体系项目 560 8.2.5 安徽省烟草公司阜阳市公司综合管控平台项目 564 8.2.6 安徽省烟草公司马鞍山市公司内部防控体系开发项目 568 8.2.7 中国移动广东公司飞信业务无线产品子项目技术实施与