收银服务员工作总结.docx

收银员工作总结和收银员工作总结范文汇编 收银员工作总结 总结一：收银员工作总结 时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲伤， 但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让 我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择 做一名合格的收银 员。 记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到 充实。来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工 作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而 放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想 象得到的。每次特别上 2 号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们， 但我并没有因此而放弃过坚持。顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上， 肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且 不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应 及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当 你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑 是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美 丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：温语慰心三冬 暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员 操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞 争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意？我们唯一取胜的筹码就是提供优质的 服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高 兴而来，满意而归。 以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。 我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌！ 总结二：收银员工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作 时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自 己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分 宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其 他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自 己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单， 我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能 够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些 自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分 感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。 我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。 顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾 客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免 与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自 己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为 我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员 工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是 自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己 的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有 待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所 提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的 就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情 耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工 作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好 自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断 的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也 是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而 出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月