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1 专业人力资源 100 项工具 1、战略框架 公司层战略框架 公司层战略框架包括总战略框架和公司业务组合矩阵 （1）总战略框架 稳定性 稳定性战略 (Stability strategy) 特征是很少发生重大的变化，这种战略包括持续地向同类型的顾客提 供同样的产品和服务，维持市场份额，并保持组织一贯的投资报酬率记录。判定一个组织是否在实行稳定性战 略不是件容易的事。如果找不到其它理由，而只是几位最高经理口头上这样就更难判断。 增 长 增长战略 (Growth strategy) 这个术语意味着提高组织经营的层次，这包括一些通行的衡量标准，如更高 的销售额，更多的雇员和更大市场份额。增长可以通过直接扩张、合并同类企业或多元化经营的方式实现。像 沃尔玛公司和麦当劳公司是以直接扩张的方式追求增长，当然另外有些公司采用合并的方式增长。 收 缩 收缩战略 (Retrenchment strategy)-- 减小经营规模或是多元化经营的范围。现在有少企业实行收缩战略， 其中包括一些美国著名的大公司 -- 通用动力公司、美孚石油公司 (Mobil Oil）、伊斯特曼 - 柯达公司、大通 曼哈顿银行，以及联合碳化公司 (Union Carbide) 等。 组 合 组合战略 (Combination strategy) 是同时实行两种或多种前面提到的战略。例如，公司的某种事业可能 实行增长战略而另一种事业可能实行转包战略。1992 年春季，通用汽车公司迅速扩展它的电子数据系统分公 司 (Electronic Data Systems)，而大幅度削减它的美国国内汽车制造业务。 专业人力资源 100 项工具 -1 战略框架 100 项工具 2 专业人力资源 100 项工具 （2）公司业务组合矩阵 制定公司层战略最流行的方法之一是公司业务组合矩阵。该方法是由波士顿咨询集团 (Boston Consulting Group，BCG) 于 70 年代初期开发的。这种方法将组织的每一个战略事业单位 (SBUs) 标在一种 2 维的矩阵上， 从而显示出哪个 SBUs 提供高额的潜在收益，以及哪个 SBUs 是组织资源的漏斗。 BCG 矩阵的示意图，其中横轴代表市场份额，纵轴表示预计的市场增长。说得更明确一些，高市场份额意 味着该项业务是所在行业的领导者；高市场增长定义为销售额至少达到 10% 的年增长率（扣除通货膨胀因素）。 BCG 矩阵区分出 4 种业务组合。 （1）问题儿童 ( 问题产品、problem child) 亦称为野猫 (wildcat) 或问号 (question mark)，这里属于 高度成长、低占有率的产品。管理当局应该仔细考虑，是否要花费更多的资金来提高市场占有率，以开创更美 好的明天，或是缩小经营规模，甚至完全退出市场。 （2）明日之星 ( 明星产品、star) 这是属于高度成长、高占有率的产品。由于成长快速，因此，通常厂 商不但不能从中获取大量的现金，反而还需要投下资金，以扩大市场，强化通与推广，使自己能够更上一层楼， 并在未来获取更多、更长远的利益。 （3）摇钱树 ( 金牛产品、cash cow) 这是属于低度成长、高占有率的产品。由于竞争已经趋于稳定，因此， 它可以产生大量的现金，以供厂商发展新产品，并培养逐渐升成的明日之星，可说是厂商的“金库”。 （4）落水狗 ( 瘦狗产品、dog) 变称为现金陷阱，这里属于低度成长、低占有率的产品，它或许还能自给 自足，甚或对利润水有贡献，但行销人员必须认清真相，不要因为感情因素，而将资金继续浪费在没有明天的 产品上，除非产品本身仍有可为，否则，壮士断腕才是上策。 对理解 BCG 矩阵来说，重要的是假定在累积学习曲线 (Cumulative Learning Curve) 效应。该假定认为， 如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程，则产品生产累积的每一个显着的增加，都会带来可预计的单位 产品成本的下降。特别是，波士顿咨询集团断言，销售量每翻一番，单位产品成本一般会下降 20%-30%，这个 结论显然是占有最大市场份额的业务将有最低的成本。 研究表明，牺牲短期利润以获取市场份额的组织，将产生最高的长期利润。因此，管理当局应当从现金牛 身上挤出尽可能多的“奶”来，把现金牛业务的新投资限制在最必要的水平上，而利用现金牛产生的大量现金 投资于吉星业务，对吉星业务的大量投资将获得高额红利。当然，当吉星业务的市场饱和及增长率下降时，它 们最终会转变为现金牛。最难作出的最关于问号业务的决策，其中一些应当出售，另一些有可能转成吉星业务。 但是问号是有风险的，管理当局应当限制投机性业务的数量。对于瘦狗不存在战略问题 -- 这些业务所得的现 金可以用来收购或资助某些问号业务。 专业人力资源 100 项工具 -1 战略框架