关于
*****
物业服务有限公司
2012年年终工作总结
2012年的物业服务工作即将结束，回顾这一年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我物业公司全体员工辛勤努力，
本着“诚心耐心，热心尽心”的服务理念，
在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就2012年物业公司工作情况汇报如下：
第一部分 主要数据
一、财务收支情况
截止到
**
年
**
月物业公司总收入：**元，总支出：**元，税金：**元，利润：**元，具体发生费用如下：
2012年费用收支统计表
序号
类别
项 目
金额（元）
备 注
1
收入
室外步行街物业管理费
**
2
公寓物业管理费
**
3
多经收入
**
4
支出
人员成本
**
5
能源费
**
6
外包保洁费用
**
7
其他
**
制作、办公等日常开支费用支付
8
税金
企业所得税
**
9
营业税及附加
**
10
利润
**
二、人员编制及到岗情况
序号
职 务
编制人数
在编人数
缺编人数
1
办公室
**
**
**
**
**
**
**
**
**
*
**
**
2
客服部
**
**
**
**
**
**
**
**
3
工程部
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
4
安管部
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
*
**
*
**
**
6
**
**
**
**
合计
**
**
**
三、工作完成情况
1、室外步行街及公寓交房情况
截止
**
年
***
月，室外步行街**间商铺，交房**间，交房率**
%；
公寓**间，交房**间，交房率**
%。
2、物业费收缴工作
截止
**
年
**
月
**
日，室外步行街**间商铺，应收物业费
**
元，实收**元，收缴率**
%；
公寓**间，应收物业费**元，实收 **元，收缴率**
%。
3、室外步行街开业统计
室外步行街**间商铺，截止目前正常营业商
铺
**间，装修商铺**
间
，开业率**
%
。
4、公寓入住率统计
**
公寓**间，业主入住**间 ，入住率**
%。
第二部分 2012年工作重点
行政部
一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。
行政部作为各部门工作的衔接者严格按照公司制度办事，按照流程提报OA审批工作，加强对重要活动、会议、内外工作关系的协调，认真做好物资采购确保各部门工作的顺利开展，信息传递准确提高了工作效率；
二
、档案的整理及归档。
按照集团总部要求将本部门文书、合同等档案扫描整理成册统一管理，虽然物业公司档案较多，扫描工作任务重，但是行政人员依然克服困难按时完成档案的移交工作，对于缺少的资料进行了
物业公司终工作总结.docx
