“横向堡垒”
话题
讨论
“易友团”第三
期
话题讨论
2015.04.23
大家好~
4月23日我们进行的“横向壁垒”话题讨论，这次讨论的很激烈。
针对此话题，感谢大家积极的分享了各自的观点和经验，看到大家的观点，小秘不仅内心澎湃，更觉得要从大家身上学的东西太多啦，大家的观点就是棒~
。
小秘的话好像说的有点多啦~
。
别着急，小秘整理的大家“干货”马上就呈上来，快快围观哈~
话题：
您是否遇到过公司部门间的“横向壁垒”？
问题：一个年销售额过亿的私企公司，内部的采购、生产、质检，三个部门为什么一直有矛盾，该如何化解？
@
品质管理
1.
釆购
-
质检
-
生产之间的纠纷：
首先
，
要明确各
部门职责是什么，采购是负责购买原材料以及供应商资质认证及考核。质检是负责原材料进料检验、生产过程检验及出货检验的。生产是按照市场部门提供的订单进行产品生产的。三个部门的纠纷往往是因原材料不合格导致产品生产时出现品质异常、延误交期、以及成本增加，这个时候市场部追责生产部门为什么没有按时完成订单，而生产部门又将责任推给质检部门为什么进料检验时没把有问题材料检出，此时质检部门又将责任推给采购部门，说是材料供应商不符合资质。因此三个部门你推我我推他扯皮。
2.
解决对策
：
建立三个部门责任制度，如：供应商资质管理程序、不合格品管理及追责程序、进料检验程序等来解决纠纷。
@
集宁小商品-运
1.
管理学上这类问题多是建立项目小组来解决
，
项目小组不隶属于任何部门
。
靠个人单独把控质量，容易致使腐败，
要建立严格的采购制度和采购物资质量标准制度
，监督部门责任重大
。
2.
一个标准，一个监督，不可偏废，矛盾的根源在于没有监督部门的干预
、
追责
。
3.
权力可以授予，但得平衡
、
制约
。
所以，我觉得这时候一般都是董事长助理，办公室主任出头的机会
。
需要中间部门去调查
、
协调
、
追责
。
4
.
内化需要功力和领悟
，
以培养为理由分开
，有能力的安排在
重要部门
。
5
.
老板的认识提升需要实践的磨练和时间的沉淀
，
有时就得付出血的代价
。
6
.
如果我是老板，不能因为部门矛盾和推诿影响企业，必定引入第三方调查解决，然后建立个机制防止问题再度发生
。
如果我是采购，
我侵占或受贿
了
，我
会害怕企业制裁我，老总发现我，必定拼命保护自己，推卸责任。
如果我一身清白，我必定说明我采购的方法、方式，供货商的资质，原料的合格证，以及我采购的合理性
。
如果我是生产部门，采购的东西不行，必然影响产量和品质，我要
证明原料的不合格我肯定有一系列办法说明我的委屈，证明原料的问题
。
质检是中间环节，容易和采购联手腐败，如果三部门联手腐败就不会产生矛盾
。
7
.
有矛盾是合理的，上级要把
矛盾
控制在一定范围内。如果
你是老板，你下面一堆人合伙欺骗你，谁都受不了
。
所以有时候
也需要
刻意去安排矛盾
，
质检
、
采购
和
生产
不能
关系
太
密切
。
所以有
正激励、负激励，
有光明正大的手段，也有背后暗手
。
公平选举，暗箱操作，
一切都是为企业发展的目的
而
服务
，
黑暗的手段也是为了光明的目标
。
@
众凯电子Pcb--罗
供应商由采购引进
，
由质检拍板质量
。有问题
及时解决
，
就要做到责任到个人
，
到
部门
！
@
安徽-兴辉实业-
各部门有一个立项表，按时间节点来办事，在哪个部门掉链子，责任归哪个部门
。
@鼎升机械-仓库
1.
年
销售额过亿，一般都已经开展了标准化建设工作
，
不过私企不一定。如果我是老板，首先是要开展标准化建设，引入ISO
体系
。
看这个企业是什么类型的企业，适时的引入TS
系列的辅助体系
。
因为只有体系建立完整
，
标准有了，
才
能解决一部分因为没有标准
或
标准执行不到位所带来的问题
。
2.
采购，生产，质检三
个
部门
争
议的无非是物料准时到厂有问题；质量把控有问题；生产及时性有问题
。
针对于这方面的问题，我的建议是让助理按日收集三个部门提出的矛盾
，
分析矛盾点
。
因为标准执行不到位导致的矛盾，处罚个人，严格按照标准执行
。
因为标准制定
不到位
导致
的
矛盾，分析是标准太严，还是太松
，
批评制定标准的主管
。
并重新商定适合本企业的检验标准
。
待助理
罗列出矛盾点后，分析解决各矛盾点后，再按月分析矛盾点重复的频率
，
并记录处理各个矛盾时所用的方法，以此来指导后续改善的方法。
3.
解决三部门的矛盾，台面上应该是就事论事
，
只分析某一事件
。
私下里，应该找矛盾双方的主
管以此事作为突破点，重点阐述团队合作的重要性，相互配合的必要性
。
然后在后续制度改良方面要加入相互牵制的节点。作为公司领导，我认为，必要的矛盾有利于团队的发展，关键是控制矛盾的程度，不要因为矛盾影响到公司的大方面的变化。
@深圳-电子-秋英
各司其职，各尽其责，权责分明，
目的还是
完成任务
。各部门有矛盾可以，及时解决才行。
@鲲鹏-经理-王炜
1.
部门矛盾
的
存在，
是
因为每个部门的工作方式、利益点不一样造成的。在某种程度上来说，部
易友团第3期”横向壁垒“话题讨论总结-2015.04.23.docx
