文库 业务文档 总务工作

医院收费员工作总结1.docx

2024年 DOCX   2页   下载9986   2024-03-18   浏览15482   收藏125   点赞7431   评分-   免费文档
医院收费员工作总结1.docx 第1页
医院收费员工作总结1.docx 第2页
医院收费员工作总结1.docx 第3页
工作总结 时间飞逝,一转眼我已经在红桥医院工作 三 年了,成为了医院收费处的一名普通的收费员 . 作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的 一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。在实 际工作中,我能够严格遵守院规院纪,在院领导的带 领下,以严明的纪律约束自己,在工作期间严肃认真 用真诚的服务对待来医院的每名患者,对患者或患者 家属能够做到笑脸相迎,文明热情,耐心解答患者或 患者家属的各种疑问,通过自己的表现树立起卫生行 业良好的对外形象。面对广大患者切实做到 “来 有迎 声、问有答声、走有送声”。 不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,日 复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日 复一日重复着同样的话:"您好,请交费 X 元,收您 X 元,找您 X 元,请慢走”,看似简单,但要想要做一 名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律 观念、优质的工作态度以及高度的工作热情,更要以 实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞 敏说过: “在平 凡的岗位上做好平凡的事,就是不平 凡。 我清楚的记得刚来收费站时,很多方面的工作 都不懂,王松主任给了我很大的关怀,耐心的为我讲 解收费处的各种工作要求和技巧,使我的工作能力有 了很大提高,对此我要真诚的感谢王主任,同时我更 会加倍努力的工作,不断的完善自己,不辜负院领导 和王主任对我的期望 . 作为一名收费员,面对金钱的诱惑,我要坚守 自己的原则,面对领导,我坦诚相待,坚决听从领导 的安排,服从领导调配,做到领导在与不在都一样; 面对同事,我友好相待,相信用真心换真情;面对患 者,我耐心细致,尽自己最大的努力让患者满意,除 此之外,还要做到 “四 心”: 文明用语要热心 收款找余要细心 回答询问要耐心 微笑服务要真心 我觉得除了做到以上几点还不够,在工作方面, 还要处理好三方关系。我坚信,有失必有得。 无论如何,昨日已逝,今后的每天都是我新的 起点。我会将收费处的老员工们当成自己的榜样,虚 心学习,不耻下问,取人之长,补己之短,明确自己的 方向,脚踏实地的向前走,做最真实的自我,切实让 自己做到 “学有 榜样、干有方向”,我决心继续努力, 发扬成绩、改正不足,在本质岗位上发挥出自己的一 份光和热,为医院贡献出自己的一份力量。 收费员:周钱玺 20 1 9-12 -25
医院收费员工作总结1.docx
下载提示

1、如果首次下次不成功,可再次下载。已购买资料可重复下载,机构或个人下载自己上传的资料不回扣除积分;

2、部分文件过大,经过压缩拆分处理,如需要源文件请联系客服;

3、如果浏览器启用了拦截弹出窗口,此功能有可能造成下载失败,请临时关闭拦截;

4、如果是资料包下载后请先用解压软件解压,再使用对应软件打开。软件版本较低时请及时更新;

5、如果下载使用过程中还遇到其它问题可以到【帮助中心】查看解决方法;

6、数据整理不易,最终解释权归本站所有,如有侵权等问题请与客服联系或【点此反馈


QQ