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考公2007年深圳市公务员考试《申论》真题及参考答案272.docx

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200 7年 深圳市公务员录用考试 《 申论 》 真题 一.注意事项 1.申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出问题和解决问题能力、文字表达能力的测试。 2.作答参考时限:阅读资料30分钟,作答90分钟。 3.仔细阅读给定材料,按照后面提出的“申论要求”在答题纸上依次作答。 二.给定材料 材料一 : 近一段时间以来,在一些银行网点,尤其是北京、上海、成都等大城市的银行门前排长队现象日益严重,已经引起社会舆论和消费者的广泛关注。昨日,记者来到成都市区10家银行网点进行调查,这10家银行分别位于繁华商业口岸、居民小区、高校等区域。在这些银行里排队办理业务的时间,估算下来最长的要等待两个小时,最短的也要二十多分钟。 上午10时建设路上中国银行一储蓄所:共开设两个个人业务窗口,这里没有排号机,有8人在排队等候。队列中一名女士告诉记者,自己准备存款两万元,先到自动存款机前,但是该机器每次放入金额仅限30张,要存完这笔钱总共需要操作7次,她只有选择排队。在这位女士前面一位老大爷正办理基金业务,需要填写几张表格,二十多分钟都没有办完。一名学生要取220元钱,由于取款机只提供100元和50元的钞票,也只有排队。 上午10时30分玉双路上一家招商银行网点:开设了两个个人普通业务窗口和一个贵宾窗口,大厅里有近20人在等候,大厅咨询人员引导部分客户到自助银行办理存取款等业务。记者注意到,墙上挂着的留言簿上有几条是反映排队人多,窗口开得少的。 上午11时红星路二段建设银行三支行营业部:记者在排号机上打印出来的纸条显示号码为“0177,您前面还有72位在等待”。该网点对私业务共有5个窗口,但只有3个储蓄窗口在办业务,其中还有一个白金卡/金卡专用窗口。记者等了10分钟,发现前面才有5名客户办完了业务,按此速度计算,72名客户将耗时144分钟。 下午4时30分岳府街农业银行锦阳支行:由于地处偏僻,又临近下班时间,排队的人不多,开了两个个人窗口,记者取号为“0500”,纸条上显示等待人数为8名。 四川省银行业协会秘书长李冀伟在接受记者采访时表示,从去年开始,就有不少市民反映‘排队“问题,在一些银行大厅里竟有“号贩子”出没。他们拿号以后,过些时间以每张两三元的价格卖给那些不想排队的人。李秘书长指出,缓解银行排队现象将是一个系统工程,不可能马上解决好。 工商银行一部门负责人分析认为,过去老百姓领工资、缴水电费、电话费等都找单位,现在却集中在银行特别是国有银行办理,形成了“千军万马过独
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