电信装维工作总结一：
这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、 这时应该用笔或电脑记录来;等
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久以后再细细品味、寻找当时的工 作思途。这就是工作善于积累、总结的方法。
说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。 感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工 作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会 出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。
一
、
装机服务工作
平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工 作虽然简单、平泛;我基本上每
天就广
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部新装、每当宽带装好，交 付给用户我就发现一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸 上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了；虽然 是个细节;后来我自已利用买一些
a4
不干贴纸、利用
excel
排版、打 印出来了做了张不干贴（小贴士），、把宽带帐号、密码、及维护人员 的手机号码的小贴士 （小贴纸）统一贴在
modem
上、如果用户重装了系 统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和 电信形象来讲是个服务的一大步。
二
、
排障服务工作
一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭 环过程比较简单。基本上每天就
2〜3
个障碍。有时一天也没有个障碍。 虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。
分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服 务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决; 从而对于我们的服务失去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生 质
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在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢 包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人 员很多人都不懂
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维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉 是分公司缺少对农村宽带
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线路维护的针对性培训。虽然有五级、 四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论 为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高
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线路维 护水平。
三
、营销服务工作
目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信, 我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就 是从此营业部开始的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各 领风骚。我们现有的
3g
手机体验式营销，有感于，卖产品
电信装维年终总结1.docx
