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专业人力资源 100 项工具
96、问卷调查法
职务分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷法适用于脑力工作者、
管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分
析。要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计的完整、科学、合理。
国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。其中比较著名
的有：
1、职务分析调查问卷（PAQ)：
职务分析调查问卷是美国普渡大学（Purdue University）的研究员麦考米克等人研究出一套数量化的工
作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职务。PQA 有 194 个问题，计分为六个部分：
资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其它工作特征。
2、阈值特质分析方法 (TTA)：
劳普兹 (Lopez) 等人在 1981 年设计了“阈值特质分析”（TTA）问卷。特质取向的研究角度是试图确定那
些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA 方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职务绩效优于
不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一
工作所需的个体特质之一。
3、职业分析问卷 (OAQ)：
美国控制数据经营咨询企业在 1985 年设计了职业分析问卷，职务进行定量的描述。OAQ 是一个包括各种职
业的任务、责任、知识技能、能力以及其它个性特点的多项选择问卷。例如，在 OAQ 中，软件职务被规划分为
19 中责任、310 个任务和 105 个个性特点。
然而，我们的企中小企业很难利用这些研究成果来进行问卷调查。我们可以根据企业的实际情况，来自制
职务分析问卷，这样效果可能会更好些。
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