招聘制度
第一章 面试程序
一、面试程序
（1）资格评审。本部分满分
30
分。
由行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）收集面试者身份证、学历证明、各种资格证
书的正本及复印件，以及半年内的市一级医疗机构出具的健康证明（若无，须在办理入职前提供）。安 排应聘者填写《职位申请表》，并审核应聘者资格及有关证件，在核验证件清单上签名确认证件的真实 性，并填写应聘人员评分表的资格评审部分。
（2）专业笔试、个性与素质测评。本部分满分
40
分。
由行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）对其进行测评或组织考试。考试由专业部门
进行评分，由行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）根据不同情况划定分数线，分数线以
上人员可进入面试程序。
（3）基本素质面试。本部分不占分，达到良好及以上才能进入下一轮面试。
（4）岗位素质、综合能力与专业技能面试 组织面试评分委员对应聘者进行统一评分。原则上，面试评分委员应包括具有招聘审批权限的人员
（即公司领导、空缺职位部门负责人、人事部门负责人）及相关职能部门代表、空缺职位部门职工代表
等。
（5）总分统计。
由行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）对第 2、3、4
项分数进行合计，分数最高者
即为拟录用者。
（6）背景调查。
对于拟录用者，行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）进行背景调查，按照录用审批
权限由审批者在《职位申请表》上加注录用意见，并给出级别与待遇建议。
（7）入职面谈。
对待遇、上班安排等事项达成一致意见。
行政人事管理中心（总部）/行政人事部（地区公司）对录用者发出正式《录用通知》。设立员工个
人档案，将经审批的《职位申请表》、资格评审表、试卷、证书复印件、核验证件清单等放入个人档案。
（8）办理入职手续。
备注：
特殊职位经集团领导同意不进行统一面试答辩的，可不采取面试答辩而分别由各级录用审批人分别
面试，以决定是否录用。
录用集团
C
级以上（包括
C
级）职位人员（即集团总裁助理及地区公司副总经理）可不受招聘程序 的限制。
二、面试流程图
第二章 面试过程组织细则
一、电话通知候选人初试规范用语
（1）通话内容要求
A、面试时间、面试地点（包括房间）、联系电话、联系人
B、携带的文件及物品：身份证、学历学位证书、职称证书、获奖证书等原件及复印件各
1
份，
个人简历、小一寸彩照
1
张
（2）电话规范用语
要求：使用普通话，
精神饱满，充满热情，声音甜美，吐字清晰，语速均匀。
标准用语：“您好。请问您是××先生/女士吗？”（是的）
“××先生/女士，您好。这里是××集团有限公司行政人事管理中心。我们收到您寄来的简历，应
聘我们的……职位。经过初步筛选，我们邀请您明天下午
2：00
到我公司面试。不知您是否有时间？”
（可以）。
“您旁边有纸和笔吗，请您记一下我们公司的地址和需要带的几样东西。
我们的地址是：建设大马路珠江规划大厦
22
楼。您知道建设大马路吗？”（是的）“请您直接到
22
楼找行政人事管理中心杨小姐就可以了。我的电话是……，您如果有问题可以打电话向我咨询。” “您过来需要带几样东西，也请您记一下：身份证、学历学位证、职称证书及和工作有关的获奖证
书。有关文件都要带原件及复印件，我们将进行核验。
另外，请带个人简历
1
份、小一寸彩照
1
张，以及笔，我们会进行专业方面的笔试。” “再确认一下，地点和时间您都清楚了吗。”（是的）“好的，到时见。”
（3）其它问题： A、询问工资情况的，不直接答复薪资水平。
例：您是否填写了薪酬要求？（是的），如果是合适人选，我们将提供和您应聘的职位相匹配 的富有竞争力的薪酬、福利水平及良好的发展机会。但首先我们要进行笔试和面试。
B、职位的职责内容？
答：面试时我们公司主考官会专门回答您这个问题。
C、是否可以改面试时间？
要点：将时间记下，迟些安排好后再回复。我们一般不安排在周末及晚上。
例：（没有时间）您什么时间可以呢？（……）我们将视安排，另行通知您时间。 D、笔试时间多长？
答：笔试时间约
90
至
120
分钟。如果答题快，可以不用这么长的时间。
E、考试内容是什么？
答：与应聘职位有关的专业试题。
二、通知落选者规范用语
用手机短信或
EMAIL
发给落选者：
×先生/小姐，您好！
非常感谢您××时间到公司面试，由于职位空缺有限，遗憾地通知您没有被录用，我们将把您的资
料放入公司的人才库，如果有相关职位的空缺，我们会进一步和你联系。再次感谢你对我公司职位感兴
趣。
三、通知录用者电话规范用语
范例：“××先生/小姐，您好！这里是公司行政人事管理中心，经过我们的两轮面试，非常高兴地
通知您已被我公司录用为××职位，请您在××时间到我公司领取录用通知书”。
四、第一次面试前的准备工作
A、提前一天预订笔试场所
B、提前一天准备《职位申请表》、《资格评审表》、素质测评及专业试题（答题纸）
C、提前
30
分钟到达
全套招聘管理手册（最新制度+面试题库）.docx
