专业人力资源100项工具-27问卷法.pdf

1 专业人力资源 100 项工具 27、问卷法 问卷法是获取工作分析信息的最常用方法。 问卷法又称间接调查法，也叫做自行分析法。通常被人们认为是最快捷而最省时间的方法。问卷法最首要 的事情在于决定问卷的结构性程度以及应该包含那些问题。在一种极端的情形里，有些问卷是非常结构化的， 里面有数以百计的工作职责，例如「需要多久时间的经验才足以担任本职务」。在另一个极端情形里面，问卷 的问题型式非常开放，例如「请叙述你的工作中的主要职责」。在实务上，最好的问卷介于这两种极端情形中 间，既有结构性问题，也有开放性的问题。 一个典型的工作分析调查问卷通常包括下列方面的问题： •该职务的各种职责以及花费在每种职责上的时间比例。 • 非经常性的特殊职责。 • 外部和内部交往。 • 工作协调和监管责任。 • 所用物质资料和仪器设备。 • 所做出的各种决定和所拥有的斟酌决定权。 • 所准备的记录和报告。 • 所运用的知识、技能和各种能力。 • 所需培训。 • 体力活动及特点。 • 工作条件。 问卷调查方法的主要长处是速度快，调查面广，可以在一个较短的时间内，以较低的费用获得大量与职务 有关的信息，并可对调查结果进行多方式、多用途的分析。 专业人力资源 100 项工具 -27 问卷法 100 项工具 2 专业人力资源 100 项工具 问卷调查方法的主要缺点是对问卷设计要求高。要调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷 一定要设计的完整、科学、合理。2. 一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表，并且可能产生理解上的不一致， 因此要注意抓好问卷调查表填写的培训。 关于调查问卷，国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。 其中比较著名的有： 1、职务分析调查问卷（PAQ）： 职务分析调查问卷是美国普渡大学（Purdue University）的研究员麦考米克等人研究出一套数量化的工 作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职务。PQA 有 194 个问题，计分为六个部分： 资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其它工作特征。 2、阈值特质分析方法 (TTA)： 劳普兹 (Lopez) 等人在 1981 年设计了 " 阈值特质分析 "（TTA）问卷。特质取向的研究角度是试图确定那 些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA 方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职务绩效优于 不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一 工作所需的个体特质之一。 3、职业分析问卷 (OAQ)： 美国控制数据经营咨询企业在 1985 年设计了职业分析问卷，职务进行定量的描述。OAQ 是一个包括各种职 业的任务、责任、知识技能、能力以及其它个性特点的多项选择问卷。例如，在 OAQ 中，软件职务被规划分为 19 中责任、310 个任务和 105 个个性特点。 专业人力资源 100 项工具 -27 问卷法