管理者“心太软”怎么办
？
——
“易友团”第
十
一
期话题
讨论纪要（
2015.0
6
.
25
）
6月
25
日“易友团”
话题讨论主题为：
管理者“心太软”怎么办
？
非常感谢大家踊跃参与，积极分享。小编已将此次话题进行整理，欢迎大家随时围观~
讨论主题
：
管理者“心太软”怎么办
？
主要观点
@集宁小商品运营
1.不同员工，策略不同。
可以
把员工分
成基本的
两类
——
积极型和
被动
型，
对于积极型员工
以
柔性管理为主，主要依靠打气、激励
来批评教育引导；
对于被动型员工
，
以
刚性
管理
为主，直指要害，一针见血，告诉他灾难性后果
。
2.用制度来管理。
为员工
做好制度培训，制度怎样就怎样，不能破坏制度的权威性，一旦违反，必须无条件执行制度，然后去做个人的沟通工作，如果不好执行，领导们可以演戏，自己先做个典型
。
3.管理新生代。
管理90后，如果下级是90后犯错，上级主动承担后果，在例会上进行自我批评，把错误揽过来，下级以后犯错很少
。
为90后承担，他们是徒弟，你是师傅，徒弟有问题师傅受罚，慢慢徒弟就不好意思了
。
4.领导带好头。
维护制度，
要
靠执行，不好实施的话，就自罚三杯，自己犯错先执行，领导犯错双倍执行，让领导们带头执行（
其实也就是杀鸡给猴看，真假无所谓
），员工以后犯错也好执行
。
@四川全鑫钟留赋
1.
知人善管。
首先要
知道
员工
的性格像鳝鱼还是泥鳅，然后决定
采用何种管理方式。
2.管理者自我反思。
心
太
软的问题不是员工的问题，是管理者
自己的
问题
，
对少数人心
太
软就
会
牺牲多数人的利益
。
3.
制定一个绑定机制：
个别员工犯错会损伤到团队大多数人的利益。大多数人不怕得罪
领导
，却怕变成团队
令人
讨厌嫌弃的人。如果他不怕触犯众怒，那就用群众斗争他，而不用
领导
去为难他。
（
@
鲲鹏-经理-王炜
：“
连坐责任
”
给员工的压力很大，有效果，但是对团队气氛有危险，慎用。
管理，要把以前的“要员工做”变为“员工要做”，效果会更好。如果采用连坐责任，有的人在团队会被孤立，可能这个人本身并没有什么大的问题。
）
补充：
a.
绑定机制不是简单的连坐
。
比如：迟到问题，表面看是他一个人的事，但因为他的迟到，波及到多个人的工作延后，那么就要把这些损失都算
迟到员工身上。
b
.
考核中，不只是考核个人，也要考核团队目标达成
。
因为某个人犯错影响团队目标达成，结果全部人员都因为某个人而少拿钱，他的心理压力不会轻
。
@鲲鹏-经理-王炜
1.
要分清楚，为什么要管？哪些必须管，哪些不用管，哪些要缓一缓
。很多时候，我们的管理难，是因为员工和管理者不在一个角度和高度思考问题。你要让员工有提高高度思考的机会
。
[例]
就比如我们公司，之前组织员工学习，他们都爱听不听。后来，我就让他们轮流组织学习，首先让他们了解学习的重要性，然后让他们体会组织学习的不容易。现在员工轮流组织学习，他们自己主动性也提高了，学习氛围也比以前好了。
2.
了解员工犯错的动机。
如果动机没问题，就没必要太严格。如果动机触碰底线，就必须严肃处理。有时候，员工犯错，可能是因为管理思路有问题。
当员工不认为自己是错的时候，靠
高压来管理，员工只是屈服，而不是认同。
3.把握管理的“度”。
有问题，就一定得管理，只是管理的手段，要根据企业、管理者、员工等方面来通盘考虑。管理的两头难，就是一方面怕管得太严，引起反抗情绪；另一方面怕不管又引发
“
破窗效应
”。
4.沟通很重要。
作为领导，有时候如果遇到“不敢管”“不忍管”的时候，首先是和员工沟通，说服员工；如果一时说服不了，那就要领导和员工一起承担责任，并且帮助员工改正。
不同的人，沟通批评的方式也不一样，有的可以当众批评，有的背后批评，有的甚至用奖励的方式来鼓励。
5.
具体的小措施
：
比如让容易迟到的员工给大家打考勤
，
比如让不爱学习的员工来给大家组织学习等。
@
新红阳-周经理
我们的团队管理讲究6个字：动力，压力和活力
1.
动力：
目的是激发团队成员奋勇争先，力争上游。具体包括：
（1）正面激励激发原动力：如即时的肯定、赞美、打气等；
（2）利益与绩效挂钩形成注意力；
（3）高挑战、高回报机制激发开拓力；
（4）树立标杆形成学习力。
2.
压力
：目的是激发团队潜力、避免成员掉队。具体包括：
（1）负面激励形成记忆力：如即时的批评、警示、处罚等；
（2）业绩下滑处罚机制倒推（市场）攻击力；
（
3
）良性PK机制激发竞争力；
（
4
）良性对赌机制形成爆发力；
（
5
）末位淘汰机制倒逼创造力。
3.
活力：
目的是塑造氛围，形成团队默契。具体包括：
（1）围绕业绩，群策群力形成良性沟通力：如头脑风暴；
（2）生活中不定期组织活动，尽情释放工作压力；
（3）带好团队精气神，引导优秀人才加盟的吸引力。
@
笑乐惠-经理-范
1.刚性的制度是前提
要把团队打造好，必须有一套完整的管理制度，而不能有太多的人情掺杂。当然，如果制度与现实相悖的情况，我们要重新审视
。
2.表扬大于批评
任何一个团队或个人都是
“管理者心太软怎么办”“易友团”第十一期话题讨论纪要（2015.0625）.docx
