【技巧】对工作内容及岗位需求的分析.docx

对工作内容及岗位需求的分析 一、工作的内容分析及方法 工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出 明确 的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。 工作分析 是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的 7w1h ：用谁做（ Who ）、做什么（ what ）、何时做（ When ）、在哪里做（ Where ）、需要什么资质（ Whatqualifications ）、如何做（ How ）、为什么做（ Why ）、为谁做（ Whom ）。 岗位分析的八要素进行分析： Who : 从事这项工作的人是谁，谁承担这个责任，对这个人的任职资格条件要求 What ： 在工作任务完成过程中，体力劳动与智力劳动的范畴需要如何区分 When ：什么时候完成这项工作任务 Where ：在什么环境下、地点下完成这项任务 Whom ：顾客是谁，就是为谁做。包括外部客户和公司内部员工，即与该项工作有直接联系的人 Whatqualifications ：在此岗位工作的人员应需要怎样的资质条件 Why ：从事这项工作对 该岗位 工作者的意义在哪里，即为什么做 How ：如何做好这项工作，就是工作程序、规范以及从事该工作所需要的权限 工作分析是 现代人力资源管理 的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、 绩效考核 及薪酬管理体系。 工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段，按步骤进行，进行岗位分析常用的方法有：访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、任务调查表法、关键事件法、工作实践法 二、工作需求分析的类型： 1 、 岗位导向型 ：指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。 （以岗位为核心， 韦伯 官僚层次理论） 2 、 人员导向型 ：指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。 （以员工为核心，前提 条件人岗匹配 ，员工 绩效 良好） 3 、 过程导向型   ： 从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。（以生产过程为核心，流程的科学性） 三、工作分析的内容 工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。 工作描述 工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面： 1 、职位名称。 便于各种工作识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系所规定的职位名称或职位代号。 2 、工作条件和 工作环境 。 包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等。 3 、工作活动和工作程序。 包括所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容。 4. 社会文化。 包括公司中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等等 。 5 、聘用条件。 包括工时数、工资结构、支付工资的方法、 福利待遇 、该 工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等。 工作说明书 工作说明书又称职位要求，要求说明从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面： 1 、一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经验等等。 2 、生理要求。主要包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等。 3 、心理要求。主要包括观察能力、学习能力、理解能力、解决问题的能力、创造 性、 语言表达能力 、 决策能力 、 性格、气质、兴趣爱好、态度、合作性、领导能力等等。 4 、职务晋升通道、上下级汇报关系