员工关系与员工关系管理员工关系管理的目的、重要性第一章 员工关系管理概述员工关系管理的现状
“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方,最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重,给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方的力量博弈中,管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发展,人们对人性本质认识的不断进步,以及国家劳动法律体系的完善,企业开始越来越注重加强内部沟通,改善员工关系。【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系,与劳动关系、劳资关系相近,它以研究与雇佣行为管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系,注重个体层次上的关系和交流,是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念,注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。第一节 员工关系与员工关系管理1.1.1 员工关系员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系,是人力资源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义,一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系,亦即彼此之间的法律关系;另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系,亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
从广义上讲,员工关系管理(ERM)是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。员工关系管理是企业设置较晚,功能相对不统一的人力资源管理职能模块,尽管它包含的工作最琐碎且不易呈现价值,但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分。第一节 员工关系与员工关系管理1.1.2 员工关系管理从狭义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是:协调员工与管理者、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。
因此,员工关系管理的目的就是,提高员工满意度、忠诚度和敬业度,进而提高企业生产率,维持企业的竞争优势,使企业在竞争中获胜。许多企业在公司发展状况良好、员工队伍比较稳定时,根本就不会想到还要做什么员工关系管理工作,等到发现下属员工积怨较多,甚至纷纷离职的时候,才想起平时怎么没有重视员工关系管理工作。
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